1. Information We Collect

When you interact with Merzom, we collect various types of information:

• Personal Information: We collect details such as your name, email address, phone number, and shipping address when you create an account or place an order.
• Payment Information: For purchasing products, we gather payment details like your credit or debit card information, bank details, or other payment methods.
• Browsing Information: We collect data related to your browsing behavior, IP address, device ID, and cookies to help improve our site’s performance and enhance user experience.

2. Purpose of Information Use

We use your information for the following purposes:

• Service Delivery: To process your orders and ensure timely product delivery.
• Customer Support: To resolve your inquiries and provide assistance.
• Promotions: If you opt-in, we send you promotional emails with special offers, discounts, and other marketing materials.
• Site Improvement: To analyze user behavior and improve our website and services.

3. Information Sharing

We do not share your personal information with third parties except under specific circumstances:

• Shipping and Delivery Partners: To deliver your orders, we may share necessary details with our logistics partners.
• Payment Processors: To process payments, we may share your information with trusted payment gateways or banks.
• Legal Requirements: We may share your information with law enforcement or authorities if required by law or under valid legal requests.

4. Data Protection

We take the security of your personal data seriously and employ advanced security measures. However, no method of data transmission over the internet is entirely secure. We use SSL encryption and other protective technologies to safeguard your data, but we cannot guarantee absolute security.

5. Cookies Policy

We use cookies on our website to enhance your browsing experience. Cookies help us save your preferences and settings. You may disable cookies in your browser settings, but doing so might affect the functionality of the site.

6. Your Rights

You have certain rights regarding your personal information:

• Access and Correction: You can view and update your personal information within your account settings.
• Deletion Request: You can request that we delete your data, although some information may be retained for legal or administrative purposes.

7. Third-Party Links

Our website may contain links to third-party websites. These sites are not operated by Merzom, and we are not responsible for their privacy practices. Please review the privacy policies of any third-party websites you visit.

8. Policy Changes

Merzom may update this Privacy Policy periodically. We will notify you of any changes through a notice on our website. You are encouraged to review our policy regularly.

9. Contact Information

If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us:

• Email: support@merzom.com.bd
• Phone: 01916-932 555

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

মারজুমের সাথে আপনার যোগাযোগের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা অর্ডার প্লেস করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং শিপিং ঠিকানা সংগ্রহ করি।
• পেমেন্ট তথ্য: পণ্য ক্রয়ের জন্য, আমরা আপনার ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড তথ্য, ব্যাংক তথ্য বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি।
• ব্রাউজিং তথ্য: আমরা আপনার ব্রাউজিং আচরণ, আইপি ঠিকানা, ডিভাইস আইডি এবং কুকিজ সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি, যা আমাদের সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করতে সাহায্য করে।

২. তথ্য ব্যবহার করার উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• সেবা প্রদান: আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করতে এবং সময়মত পণ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অনুসন্ধান সমাধান করতে এবং সাহায্য প্রদান করতে।
• প্রোমোশন: আপনি যদি সাইন আপ করেন, তবে আমরা আপনাকে বিশেষ অফার, ডিসকাউন্ট এবং অন্যান্য মার্কেটিং উপকরণ সহ প্রোমোশনাল ইমেইল পাঠাতে পারি।
• সাইট উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে আমাদের ওয়েবসাইট এবং সেবা উন্নত করতে।

৩. তথ্য শেয়ার করা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, তবে কিছু বিশেষ পরিস্থিতিতে:

• শিপিং এবং ডেলিভারি পার্টনার: আপনার অর্ডার ডেলিভারি করার জন্য, আমরা আমাদের লজিস্টিক পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি।
• পেমেন্ট প্রসেসর: পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য, আমরা আপনার তথ্য বিশ্বাসযোগ্য পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকের সাথে শেয়ার করতে পারি।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আইন বা বৈধ আইনি অনুরোধ অনুযায়ী, আমরা আপনার তথ্য আইনশৃঙ্খলা বাহিনী বা কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি।

৪. তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করি এবং উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য পরিবহন কখনও সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি, তবে আমরা সম্পূর্ণ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে পারি না।

৫. কুকি পলিসি

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। কুকি আমাদের আপনার পছন্দ এবং সেটিংস সংরক্ষণ করতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে সাইটের কার্যকারিতায় প্রভাব পড়তে পারে।

৬. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস এবং সংশোধন: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: আপনি চাইলে আমরা আপনার তথ্য মুছে দিতে পারি, তবে কিছু তথ্য আইনি বা প্রশাসনিক উদ্দেশ্যে রাখা হতে পারে।

৭. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই সাইটগুলি মারজুম দ্বারা পরিচালিত নয় এবং তাদের প্রাইভেসি প্র্যাকটিসের জন্য আমরা দায়ী নই। আপনি যে কোন তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে তাদের প্রাইভেসি পলিসি পর্যালোচনা করুন।

৮. পলিসি পরিবর্তন

মারজুম সময় সময়ে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারে। আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে একটি নোটিশের মাধ্যমে কোন পরিবর্তনের তথ্য জানাবো। আপনাকে নিয়মিতভাবে আমাদের পলিসি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯. যোগাযোগের তথ্য

যদি এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@merzom.com.bd
• ফোন: 01916-932 555